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주문방법을 알려주세요
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- Q
- 주문방법을 알려주세요
- A
- Step 1. 상품페이지
고객님이 원하시는 상품을 장바구니에 담을 수 있는 단계입니다.
원하시는 상품을 찾으셨다면 장바구니에 넣어 주세요.
Step 2. 장바구니
장바구니에 담은 상품들을 확인하고, 계속 쇼핑을 하실 수 있습니다.
전체 주문하기를 클릭하면 장바구니에 담긴 상품을 한꺼번에 주문하실 수 있습니다.
Step 3. 주문서 작성
주문 진행에 필요한 정보를 입력하는 단계입니다.
주문 고객 정보와 배송지 정보를 입력, 확인하실 수 있고, 결제수단을 선택하는 단계입니다.
Step 4. 결제확인
결제 수단에 필요한 정보를 입력하고 결제하기를 클릭하세요.
Step 5. 주문완료
결제된 내용을 확인하실 수 있습니다. 주문의 상세내역은 e-mail 로 알려드립니다.
Step 6. 주문/배송 확인
주문이 완료된 후 배송 진행 상황은 나의수첩의 주문 내역 조회에서 회원에 한해서 확인하실 수 있습니다.
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무통장 입금 결재시 유의사항
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- Q
- 무통장 입금 결재시 유의사항
- A
- 1. 상품 배송은 입금이 확인된 후에 시작됩니다.
2. 신속한 입금확인을 위해서 무통장 입금후 메일(ceo@kidsdorm.co.kr)이나 대표전화(031-713-5936/714-5836)로 입금사실을 알려주시기 바랍니다.
3. 미입금하신 상태로 7일이 경과하면 주문이 취소됩니다.
4. 통장에 입금시 입금자명을 필히 입력하셔야 신속한 처리가 가능합니다.
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상품의 교환/반품은 어떻게 해야 하나요?
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- Q
- 상품의 교환/반품은 어떻게 해야 하나요?
- A
- 상품 불량에 한해서 상품 배송 완료일로부터 20일 이내에 요청시 교환/반품이 가능합니다.
E-mail(ceo@kidsdorm.co.kr) 또는 전화(☎ 031-713-5936/714-5836)로 연락 주시기 바랍니다.
그러나, 배송완료일로부터 20일이후나 소비자 부주의로 인한 제품 훼손(보관상 훼손 포함)은 반품 및 교환 보상되지 않습니다.
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환불은 어떻게 받나요?
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- Q
- 환불은 어떻게 받나요?
- A
- 환불기준은 상품이 반송확인 된 후 입금해 드립니다.
현금구매를 하셨을 경우에는 반송 확인 후 3일 이내에 고객님의 통장으로 입금해 드리고,
카드구매를 하셨을 경우에는 바로 카드사로 카드 승인을 취소합니다.
매출 취소 확인은 10~15일 후 해당 카드사로 하시면 됩니다.
단, 카드사에 따라 처리기준이 다를 수 있습니다.
카드사로 취소청구가 접수되면 주문 후 취소하시는 시기에 따라 익일 구매취소하신 금액이
고객계좌로 입금될 수도 있고, 익월 결제일에 고객계좌로 환불 입금 될 수도 있습니다.
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회원가입은 어떻게 하나요?
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- Q
- 회원가입은 어떻게 하나요?
- A
- 회원가입은 무료이며, 회원ID는 i2pastel 의 모든 서비스를 이용하실 수 있습니다.
회원가입이 끝나면 로그인 화면에서 ID 와 Password를 입력하고 들어가시면 됩니다.
ID와 PW 분실시에는 로그인창 하단에 ID/PW분실을 클릭하셔서 필요한 정보를 입력하시면 바로 알려드립니다.
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회원가입을 해야 주문이 가능합니까?
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- Q
- 회원가입을 해야 주문이 가능합니까?
- A
- 쇼핑몰은 회원인 경우에만 주문이 가능합니다.
관련개인정보 및 주문/배송조회는 회원만이 이용하실 수 있으며 제공하는 이벤트등 기타 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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전화로 상품을 구입할 수 있나요?
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- Q
- 전화로 상품을 구입할 수 있나요?
- A
- 인터넷으로 주문이 어려우신 경우,
대표전화 (☎ 031-713-5936/714-5836)로 전화를 주시면 주문하실 수 있습니다
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배송정보를 수정하고 싶을 때는 어떻게 합니까?
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- Q
- 배송정보를 수정하고 싶을 때는 어떻게 합니까?
- A
- 주문 후, 제품 사양 변경이나, 배송지 정보 수정 시에는 빠른 시간 내에 대표전화 (☎ 031-713-5936/714-5836)로 전화주시거나 이메일(ceo@kidsdorm.co.kr)로 즉시 연락주시기 바랍니다.
배송상태 확인 후, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해 드리겠습니다.
단, 상품이 택배사에서 배송이 된 이후 경우에는 배송정보 변경이 불가능합니다
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배송료는 따로 내야 합니까?
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- Q
- 배송료는 따로 내야 합니까?
- A
- 구매하시는 모든 상품배송비는 무료이지만 몇가지 특별상품에 대해서만 배송비르 받으며, 배송비관련 금액사항은 상품에 따라 공지하여 드립니다.
단, 특송 (퀵서비스)요금은 지역에 따라 별도로 산정됩니다.
특송 서비스 요청시 고객지원센터로 전화바랍니다.
(☎ 031-713-5936/714-5836)
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주문한 상품은 언제 배달되나요?
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- Q
- 주문한 상품은 언제 배달되나요?
- A
- 주문한 상품배송은 일반적으로 결제 후 수도권은 10~15일정도 지방의 경우 15~20일 정도 소요됩니다.
수도권 외곽지역이나 지방의 경우는 배송스케줄에 따라 2~3일 가량 지연 될 수도 있습니다.
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